iLink系列iLink Backup Dual苹果双埠备份管家
iOS
1. 为什麽备份出来的照片在电脑中无法浏览？
因为iOS照片预设储存的格式为HEIF/HEVC，此格式在Windows OS的电脑中，无法像一般常用的JPG丶PNG等格式用内建软件正常浏览。
您可以从iLink Backup App的「设定」→「备份」，将「输出为JPG格式」选项开启，照片在备份时即会自动储存为JPG格式，即可在任何电脑中浏览。
2. 为什麽接上iLink Backup Dual後，iPhone没有进行备份也没在充电，有时还会出现「解锁iPhone来使用配件」的讯息？
在iOS规范中(https://support.apple.com/zh-tw/HT208857)，使用受密码保护的 iPhone丶iPad 或 iPod touch 时，如果想要连接 Mac丶PC 或 USB 配件，可能需要解锁。
因此，当您的iPhone有使用密码丶Face ID或Touch ID来保护，装置锁定超过1个小时，iOS会要求解锁装置才能使用USB配件，否则iPhone接上iLink Backup Dual将不会进行备份甚至不会充电。
若您想要避免这个情况发生，可在「设定」中，前往「Face ID与密码」或「Touch ID与密码」，然後在「锁定时允许取用」下方将「USB 配件」开启。
App
1. 如何使用iLink Backup Dual？
(1)将Micro SD记忆卡插入卡槽。
(2)插入电源转接器，插入电源插座。
*为确保使用正常，请必须搭配Apple原厂电源转接器
(3)把充电线连接iPhone。
(4)第一次使用会引导您下载App，依画面指引完成设定即可开始备份！
2. iLink Backup Dual可以备份哪些资料？
iLink Backup Dual可以备份iPhone的照片库丶iCloud与联络资讯。
3. 为何使用iLink Backup Dual会要求将记忆卡格式化成exFAT？
大多记忆卡的格式都使用exFAT和FAT32两种，最大的区别在於FAT32不支援储存超过 4GB 的单一档案，而exFAT可支援。
为了因应iPhone可能有大於4GB的影片，iLink Backup App会侦测记忆卡的格式，并要求格式化为exFAT，以符合储存单一档案超过4GB的需求。
4. 接上不同手机，备份出来的资料会不会都混在一起？
不会的，iLink Backup Dual会依照不同的手机，以该手机的名称将资料备份到相对应的资料夹，您可以很容易地分辨出不同手机的资料。
5. 可以只备份单一或部分，而不是全部的照片吗?
可以，您可在「档案浏览器」的「图片库」，看到您iPhone里的所有照片影片，点击「编辑」再选取照片/影片，就可以将单一或部分的照片/影片备份至iLink Backup Dual。
6. 已经备份过的照片影片，会再次备份到iLink Backup Dual吗？
iLink Backup Dual会在每次进行备份时，自动比对iPhone与iLink Backup Dual的照片影片，已备份过的不会再次备份，新增的才会进行备份。
7. 为什麽手机的照片影片没有全部备份到iLink Backup Dual？
因为可能有部分的照片影片是储存在云端的，若是手机未连上网路，可能在云端的的照片影片就不会被备份，建议在有网路的环境下进行备份。
若担心会使用太多行动网路的流量，可在「设定」→「备份」中，开启「只在开启WiFi时下载云端照片影片，即可确保只会在WiFi环境才会下载。
8. 为什麽出现「档案系统初始化失败」的讯息?
出现此讯息时，可能是记忆卡产生了坏轨，造成iLink Backup Dual无法辨识。
请将记忆卡连接到PC看是否能读取，若可以就将其进行格式化即可解决。
如何在Windows格式化(以Win10为例)
(1) 在工具列开启「档案总管」
，或用键盘以快捷键 
+ E开启
(2) 在「本机」找到该外接装置
(3) 滑鼠右键开启选单，点选「格式化」
(4) 在「档案系统」选择「exFAT」
(5) 点选「开始」即可格式化
如何在Mac OS格式化
(1) 开启「启动台」
(2) 在「Other」分类中开启「磁碟工具程式」
(3) 点选该外接装置，点选「清除」
(4) 在「格式」选择「ExFAT」
(5) 点选「清除」即可格式化
9. 记忆卡可支援多大的容量？
iLink Backup Dual仅支援exFAT格式，您可以依照所需选择记忆卡的容量，最大支援到2 TB 。
10. 当iLink Backup Dual正在备份时，如果有电话或接到Line丶WeChat等讯息，会被中断吗 ？
不会中断，不论是打电话丶传讯息丶玩游戏或看影片，iLink Backup Dual都会持续在背景进行备份，不会被影响。
PC
1. 如何使用iLink Backup Dual保护档案安全？
iLink Backup Dual可以在PC端做为一把保护档案安全的金钥，搭配PC端的工具「SecureMaster」使用，就可以将任何档案进行加密保护。
(1) 至「圣保德官网」→「支援服务」下载SecureMaster
http://www.spt2012.com/tc/p5_support.php
(2) 解压缩後进行安装
*安装档可能会被防毒软体误判为病毒程式，若被隔离请依照您PC使用的防毒软体将安装档添加为信任档案
(3) 安装完成後，将iLink Backup Dual插入PC
(4) 不需要开启SecureMaster，直接在想加密的档案点击滑鼠右键开启选单
(5) 点击「档案加密」，再设定一组密码，即可将档案加密
*反之，要将档案解密则点击「档案解密」再输入原先加密时设定的密码
2. iLink Backup Dual可以加密什麽格式的档案？
除了受系统保护或唯读的档案，iLink Backup Dual可加密任何档案。
3. 我将档案加密了，但我忘记了密码要怎麽办？
为了您的资料安全，我们并没有保留後门程式可以重置密码或破解档案，所以很抱歉若是您忘记密码我们也无法救回资料。
4. 我的iLink Backup Dual遗失了，已加密的档案要怎麽办？
您可以再购买一个一样的iLink Backup Dual产品，只要您还记得加密时设定的密码，就可以将档案解密了。
