可兼容的iPhone, iPad
iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 Mini, iPhone SE (Gen 3), iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 Pro, iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone SE (Gen 2), iPhone 11 Pro Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11, iPhone XS Max, iPhone XS, iPhone XR, iPhone X, iPhone 8 Plus, iPhone 8, iPhone 7 Plus, iPhone 7, iPhone 6S Plus, iPhone 6S
iPad Pro 4th Gen 11-inch/12.9-inch, iPad 7th Gen, iPad mini 5th Gen, iPad Air 3rd Gen, iPad Pro 3rd Gen 11-inch/12.9-inch, iPad 6th Gen, iPad Pro 2nd Gen 10.5-inch/12.9-inch, iPad 5th Gen, iPad Pro 1st Gen 9.7-inch/12.9-inch, iPad mini 4th Gen, iPad Air 2nd Gen
【故障排除】
2.出现“未侦测到Micro SD卡”或“档案系统初始化失败”消息时该怎么办？
6.为什么接上iPower UC后，iPhone没有进行备份也没在充电，有时就会出现“解锁iPhone来使用配件”的消息？
【常见问题】
1.如何选择适合我的iPower备份快充头？
2.使用线材有任何限制吗？
3. iPower UC可以兼容某些苹果装置？
4. Android能不能使用？
5.可以多人使用同一台iPower UC吗？备份出的档案会混在一起吗？
6. iPower UC备份了什么？
7.已经备份过的档案会被重复备份吗？
8.备份出的图片/影片档案会被压缩吗？
9.可以只备份单一或部分，而不是全部的照片吗？
10.备份中是否会影响手机的操作呢？
11.记忆卡可支持多大的容量？
12.为何使用iPower UC会要求将记忆卡格式化成exFAT？
13.换新的iPhone / iPad时如何还原已备份的档案？
14.什么是加密备份？什么是AES-256加密技术？
15. iPower UC是否支持快充呢？
16.曾经备份下来的照片，影片可以再传回至iPhone / iPad吗？
【故障排除】
1. 感应不到装置怎么办？
您可以采用以下几个解决方案：
解决方案 1 – 使用MFi认证线&更新iOS至最新版本
1. 确认是否使用原厂或是MFi认证线，并请将iOS更新到最新的版本。
2. 重新连接iPower UC，将iPower UC从电源插座拔出，再重新插入。
解决方案 2 - 强制关闭 iPower Backup App
1. 断开 iPower UC 与iPhone/iPad的连接。
2. 强制关闭 iPower Backup App
2-1. iPhone X或后续机种：主画面上从屏幕底部向上滑动，并在屏幕中间稍微暂停。iPhone 8或之前机种：双击 home 按钮。
2-2. 左右滑动以找出iPower Backup App。
2-3. 将 app向上滑动，以将其关闭。
3. 重新开关机
4. 重新连接 iPower UC，将iPower UC从电源插座拔出，再重新插入。
5. 重新启动 iPower Backup App。
解决方案 3 - 卸除并重新安装 iPower Backup App
1. 长按 iPower Backup App图示。
2. 点击「移除App」。
3. 点击「删除App」。
4. 前往 Apple App Store重新下载安装 iPower Backup App。
5. 重新连接 iPower UC，将iPower UC从电源插座拔出，再重新插入。
2. 出现「未侦测到Micro SD卡」或「文件系统初始化失败」讯息时该怎么办？
出现此讯息时，可能是记忆卡产生了坏轨，造成iPower UC无法辨识。
您可采用以下的解决方案：
解决方案 1 - 在App格式化记忆卡
在「设定」→「清除」→点击「格式化外部装置」
解决方案 2 - 在PC格式化记忆卡
请将记忆卡连接到PC看是否能读取，若可以就将其进行格式化。
如何在Windows格式化(以Win10为例)
(1) 在工具栏开启「档案总管」，或用键盘以快捷键Win + E开启
(2) 在「本机」找到该外接装置
(3) 鼠标右键开启选单，点选「格式化」
(4) 在「文件系统」选择「exFAT」
(5) 点选「开始」即可格式化
如何在Mac OS格式化
(1) 开启「启动台」
(2) 在「Other」分类中开启「磁盘工具程序」
(3) 点选该外接装置，点选「清除」
(4) 在「格式」选择「ExFAT」
(5) 点选「清除」即可格式化
3. 为什么手机的照片影片没有全部备份到iPower UC？
因为可能有部分的照片影片是储存在云端的，若是手机未连上网络，可能在云端的的照片影片就不会被备份，建议在有网络的环境下进行备份。
若担心会使用太多行动网络的流量，可在「设定」→「备份」中，开启「只在开启WiFi时下载云端照片影片」，即可确保只会在WiFi环境才会下载。
4. 为什么备份出来的照片在计算机中无法浏览？
因为iOS照片预设储存的格式为HEIF/HEVC，此格式在Windows OS的计算机中，无法像一般常用的JPG、PNG等格式用内建软件正常浏览。
您可以从iPower UC Backup App的「设定」→「备份」，将「输出为JPG格式」选项开启，照片在备份时即会自动储存为JPG格式，即可在任何计算机中浏览。
5. 密码忘记怎么办?
透过iPower Backup app可与Touch ID或Face ID做绑定, 绑定后可以透过Touch ID或Face ID进行解密, 不必再担心遗忘密码。
6. 为什么接上iPower UC后，iPhone没有进行备份也没在充电，有时还会出现「解锁iPhone来使用配件」的讯息？
在iOS规范中(https://support.apple.com/zh-tw/HT208857)，使用受密码保护的 iPhone、iPad 或 iPod touch 时，如果想要连接 Mac、PC 或 USB 配件，可能需要解锁。
因此，当您的iPhone有使用密码、Face ID或Touch ID来保护，装置锁定超过1个小时，iOS会要求解锁装置才能使用USB配件，否则iPhone接上iPower UC Backup将不会进行备份甚至不会充电。
若您想要避免这个情况发生，可在「设定」中，前往「Face ID与密码」或「Touch ID与密码」，然后在「锁定时允许取用」下方将「USB 配件」开启。
【常见问题】
1. 如何选择适合我的iPower备份快充头?
从外观看出iPower UC为USB-C接头，而iPower为USB-A接头，除了外观不同外，支持的充电电流也不同。
若您需要较大电流的充电，您可选择iPower UC，可以提升手机充电的效率。
若您还是使用传统USB-A接头的传输线，可选择iPower。
2. 使用线材有任何限制吗?
除了苹果原厂充电线外，也可以搭配使用有MFi认证的线材。
3. iPower UC可以兼容哪些Apple装置？
iPower UC可兼容的装置如下：
iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 Mini, iPhone SE (Gen 3), iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 Pro, iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone SE (Gen 2), iPhone 11 Pro Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11, iPhone XS Max, iPhone XS, iPhone XR, iPhone X, iPhone 8 Plus, iPhone 8, iPhone 7 Plus, iPhone 7, iPhone 6S Plus, iPhone 6S
iPad Pro 4th Gen 11-inch/12.9-inch, iPad 7th Gen, iPad mini 5th Gen, iPad Air 3rd Gen, iPad Pro 3rd Gen 11-inch/12.9-inch, iPad 6th Gen, iPad Pro 2nd Gen 10.5-inch/12.9-inch, iPad 5th Gen, iPad Pro 1st Gen 9.7-inch/12.9-inch, iPad mini 4th Gen, iPad Air 2nd Gen
4. Android 能不能使用?
我们专注于开发MFi的产品，目前App支持苹果iOS 系统，iPower UC对Android装置仅有充电的功能。
5. 可以多人使用同一台iPower UC 吗? 备份出的档案会混在一起吗?
可以，我们最初始的想法是一个家庭一台，全家人的资料都在一张SD卡内。
Micro SD卡会依装置的名称将数据备份到对应的文件夹，数据并不会混在一起。
为了保护隐私，开发了加密备份，各自的密码设定都不同，所以不能互相解密也不能看到对方的加密数据。
6. iPower UC 备份了什么?
iPower UC 会备份装置内的照片库(照片&影片)、联络人、iCloud(装置需连上网)。
7. 已经备份过的档案会被重复备份吗?
不会, 只会备份新增的档案，APP会记录备份文件的时间，例: 上次备份到了2019/12/12 10:30:22, 下次备份时会从2019/12/12 10:30:23开始。
8. 备份出的图片/影片档案会被压缩吗?
都不会, 透过iPower Backup app可设定保留原生的HEIC格式, 无损的备份图档; 亦或是选择兼容性较高的JPEG格式进行备份, 使用者可自行设定。
9. 可以只备份单一或部分，而不是全部的照片吗?
可以，您可在「档案浏览器」的「图片库」，看到您iPhone/iPad里的所有照片影片，点击「编辑」再选取照片/影片，就可以将单一或部分的照片/影片备份至iPower UC。
10. 备份中是否会影响手机的操作呢?
iPower Backup app支持背景作业, 只要不将app从背景移除, 即使备份中使用者仍可以安心操作其他app。
11. 记忆卡可支持多大的容量？
iPower UC仅支持exFAT格式，您可以依照所需选择记忆卡的容量，最大支持到2 TB 。
ø请注意市面上记忆卡的质量良莠不齐，使用时请注意：
1. 使用知名品牌或公司货的记忆卡
2. 在知名实体通路或网络平台购买
才不会因为使用到质量拙劣或假的记忆卡而造成数据遗失喔！
12. 为何使用iPower UC会要求将记忆卡格式化成exFAT？
大多记忆卡的格式都使用exFAT和FAT32两种，最大的区别在于FAT32不支持储存超过 4GB 的单一档案，而exFAT可支持。
为了因应iPhone可能有大于4GB的影片，iPower Backup App会侦测记忆卡的格式，并要求格式化为exFAT，以符合储存单一档案超过4GB的需求。
13. 换新的iPhone/iPad时如何还原已备份的档案?
于新的iPhone/iPad下载iPower Backup app, 将含有备份的iPower接上新的iPhone/iPad, 于app 首页中选取还原, 还原后原先的联络人、相片、影片都会导入新的iPhone/iPad中。
14. 什么是加密备份? 什么是AES-256加密技术?
加密备份是iPower 独有的特殊应用, iPower 于备份的同时, 会透过AES-256bit 的加密算法"实时"的对档案做加密备份。
透过iPower UC的军规级AES-256加密后，文件格式(扩展名)会转变为.SECPRO。 AES是高级加密标准的缩写，也是美国联邦政府采用的一种加密方式，是相当成熟的对称加密算法。
15. iPower UC 是否支持快充呢?
iPower UC为苹果MFi认证之产品, MFi认证中明确的定义了iAP2装置(iPower需要同时充电&数据传输故走此协议) 与iOS装置(iPhone/iPad)的充电方式及效能, iPower百分之百遵循苹果定义的iAP2通信协议而非USB 协会制定的PD通信协议(只充电，不能走数据)。
在iAP2的模式下, iPower UC 可提供5V3A的电源输出。
16. 曾经备份下来的照片、影片可以再传回至iPhone/iPad吗?
透过iPower Backup app操作, 不论是iPhone至记忆卡或是记忆卡至iPhone都没有问题。
17. 甚么是备份纪录?
iPower 在每一次备份的时候，都会记录最后一个档案的时间，产生了一组备份纪录下次插上备份的时候，会从上次的备份纪录开始备份。
如果要重新备份，请记得要消除备份纪录。