iLink系列iLink Backup Dual蘋果雙埠備份管家
iOS
1. 為什麼備份出來的照片在電腦中無法瀏覽？
因為iOS照片預設儲存的格式為HEIF/HEVC，此格式在Windows OS的電腦中，無法像一般常用的JPG、PNG等格式用內建軟體正常瀏覽。
您可以從iLink Backup App的「設定」→「備份」，將「輸出為JPG格式」選項開啟，照片在備份時即會自動儲存為JPG格式，即可在任何電腦中瀏覽。
2. 為什麼接上iLink Backup Dual後，iPhone沒有進行備份也沒在充電，有時還會出現「解鎖iPhone來使用配件」的訊息？
在iOS規範中(https://support.apple.com/zh-tw/HT208857)，使用受密碼保護的 iPhone、iPad 或 iPod touch 時，如果想要連接 Mac、PC 或 USB 配件，可能需要解鎖。
因此，當您的iPhone有使用密碼、Face ID或Touch ID來保護，裝置鎖定超過1個小時，iOS會要求解鎖裝置才能使用USB配件，否則iPhone接上iLink Backup Dual將不會進行備份甚至不會充電。
若您想要避免這個情況發生，可在「設定」中，前往「Face ID與密碼」或「Touch ID與密碼」，然後在「鎖定時允許取用」下方將「USB 配件」開啟。
App
1. 如何使用iLink Backup Dual？
(1)將Micro SD記憶卡插入卡槽。
(2)插入電源轉接器，插入電源插座。
*為確保使用正常，請必須搭配Apple原廠電源轉接器
(3)把充電線連接iPhone。
(4)第一次使用會引導您下載App，依畫面指引完成設定即可開始備份！
2. iLink Backup Dual可以備份哪些資料？
iLink Backup Dual可以備份iPhone的照片庫、iCloud與聯絡資訊。
3. 為何使用iLink Backup Dual會要求將記憶卡格式化成exFAT？
大多記憶卡的格式都使用exFAT和FAT32兩種，最大的區別在於FAT32不支援儲存超過 4GB 的單一檔案，而exFAT可支援。
為了因應iPhone可能有大於4GB的影片，iLink Backup App會偵測記憶卡的格式，並要求格式化為exFAT，以符合儲存單一檔案超過4GB的需求。
4. 接上不同手機，備份出來的資料會不會都混在一起？
不會的，iLink Backup Dual會依照不同的手機，以該手機的名稱將資料備份到相對應的資料夾，您可以很容易地分辨出不同手機的資料。
5. 可以只備份單一或部分，而不是全部的照片嗎?
可以，您可在「檔案瀏覽器」的「圖片庫」，看到您iPhone裡的所有照片影片，點擊「編輯」再選取照片/影片，就可以將單一或部分的照片/影片備份至iLink Backup Dual。
6. 已經備份過的照片影片，會再次備份到iLink Backup Dual嗎？
iLink Backup Dual會在每次進行備份時，自動比對iPhone與iLink Backup Dual的照片影片，已備份過的不會再次備份，新增的才會進行備份。
7. 為什麼手機的照片影片沒有全部備份到iLink Backup Dual？
因為可能有部分的照片影片是儲存在雲端的，若是手機未連上網路，可能在雲端的的照片影片就不會被備份，建議在有網路的環境下進行備份。
若擔心會使用太多行動網路的流量，可在「設定」→「備份」中，開啟「只在開啟WiFi時下載雲端照片影片，即可確保只會在WiFi環境才會下載。
8. 為什麼出現「檔案系統初始化失敗」的訊息?
出現此訊息時，可能是記憶卡產生了壞軌，造成iLink Backup Dual無法辨識。
請將記憶卡連接到PC看是否能讀取，若可以就將其進行格式化即可解決。
如何在Windows格式化(以Win10為例)
(1) 在工具列開啟「檔案總管」
，或用鍵盤以快捷鍵 
+ E開啟
(2) 在「本機」找到該外接裝置
(3) 滑鼠右鍵開啟選單，點選「格式化」
(4) 在「檔案系統」選擇「exFAT」
(5) 點選「開始」即可格式化
如何在Mac OS格式化
(1) 開啟「啟動台」
(2) 在「Other」分類中開啟「磁碟工具程式」
(3) 點選該外接裝置，點選「清除」
(4) 在「格式」選擇「ExFAT」
(5) 點選「清除」即可格式化
9. 記憶卡可支援多大的容量？
iLink Backup僅支援exFAT格式，您可以依照所需選擇記憶卡的容量，最大支援到2 TB 。
10. 當iLink Backup Dual正在備份時，如果有電話或接到Line、WeChat等訊息，會被中斷嗎 ？
不會中斷，不論是打電話、傳訊息、玩遊戲或看影片，iLink Backup Dual都會持續在背景進行備份，不會被影響。
PC
1. 如何使用iLink Backup Dual保護檔案安全？
iLink Backup Dual可以在PC端做為一把保護檔案安全的金鑰，搭配PC端的工具「SecureMaster」使用，就可以將任何檔案進行加密保護。
(1) 至「聖保德官網」→「支援服務」下載SecureMaster
http://www.spt2012.com/tc/p5_support.php
(2) 解壓縮後進行安裝
*安裝檔可能會被防毒軟體誤判為病毒程式，若被隔離請依照您PC使用的防毒軟體將安裝檔添加為信任檔案
(3) 安裝完成後，將iLink Backup Dual插入PC
(4) 不需要開啟SecureMaster，直接在想加密的檔案點擊滑鼠右鍵開啟選單
(5) 點擊「檔案加密」，再設定一組密碼，即可將檔案加密
*反之，要將檔案解密則點擊「檔案解密」再輸入原先加密時設定的密碼
2. iLink Backup Dual可以加密什麼格式的檔案？
除了受系統保護或唯讀的檔案，iLink Backup Dual可加密任何檔案。
3. 我將檔案加密了，但我忘記了密碼要怎麼辦？
為了您的資料安全，我們並沒有保留後門程式可以重置密碼或破解檔案，所以很抱歉若是您忘記密碼我們也無法救回資料。
4. 我的iLink Backup Dual遺失了，已加密的檔案要怎麼辦？
您可以再購買一個一樣的iLink Backup Dual產品，只要您還記得加密時設定的密碼，就可以將檔案解密了。
