iPower系列iPower備份快充頭

故障排除

1. iPhone/iPad識別不到iPower怎麼辦?

2. 出現「未偵測到Micro SD卡」或「檔案系統初始化失敗」訊息時該怎麼辦?

3. 為什麼手機的照片影片沒有全部備份到iPower?

4. 為什麼備份出來的照片在電腦中無法瀏覽?

5. 密碼忘記怎麼辦?

6. 為什麼接上iPower後,iPhone沒有進行備份也沒在充電,有時還會出現「解鎖iPhone來使用配件」的訊息?

 

常見問題

1. 如何選擇適合我的iPower備份快充頭?

2. 使用線材有任何限制嗎?

3. iPower可以相容哪些Apple裝置?

4. Android 能不能使用?

5. 可以多人使用同一台iPower嗎? 備份出的檔案會混在一起嗎?

6.  iPower備份了什麼?

7. 已經備份過的檔案會被重複備份嗎?

8. 備份出的圖片/影片檔案會被壓縮嗎?

9. 可以只備份單一或部分,而不是全部的照片嗎?

10. 備份中是否會影響手機的操作呢?

11. 記憶卡可支援多大的容量?

12. 為何使用iPower會要求將記憶卡格式化成exFAT?

13. 換新的iPhone/iPad時如何還原已備份的檔案?

14. 什麼是加密備份? 什麼是AES-256加密技術?

15. iPower 是否支持快充呢?

16. 曾經備份下來的照片、影片可以再傳回至iPhone/iPad嗎?

 

故障排除

1. iPhone/iPad識別不到iPower怎麼辦?

您可以採用以下幾個解決方案:

解決方案 1 - 更新iOS至最新版本
1. 請將iOS更新到最新的版本。
2. 重新連接iPower,將iPower從電源插座拔出,再重新插入。

解決方案 2 - 強制關閉 iPower Backup App
1. 斷開 iPower與iPhone/iPad的連接。
2. 強制關閉 iPower Backup App
     2-1. iPhone X或後續機種:主畫面上從螢幕底部向上滑動,並在螢幕中間稍微暫停。iPhone 8或之前機種:雙擊 home 按鈕。
     2-2. 左右滑動以找出iPower BackupApp。
     2-3. 將 app向上滑動,以將其關閉。
3. 重新連接iPower,將iPower從電源插座拔出,再重新插入。
4. 重新啟動 iPower Backup App。

解決方案 3  - 重新啟動  iPhone/iPad
1. 重新啟動iPhone (https://support.apple.com/zh-tw/HT201559) 。
    重新啟動iPad (https://support.apple.com/zh-tw/HT210631) 。 
2. 重新連接iPower,將iPower從電源插座拔出,再重新插入。

解決方案 4 - 卸載並重新安裝 iPower Backup App
1. 長按 iPower Backup App圖示。
2. 點擊「移除App」。
3. 點擊「刪除App」。
4. 前往 Apple AppStore重新下載安裝 iPower Backup App。
5. 重新連接iPower,將iPower從電源插座拔出,再重新插入。

 

2. 出現「未偵測到Micro SD卡」或「檔案系統初始化失敗」訊息時該怎麼辦?

出現此訊息時,可能是記憶卡產生了壞軌,造成iPower無法辨識。
您可採用以下的解決方案:

解決方案 1 - 在App格式化記憶卡
在「設定」→「清除」→點擊「格式化外部裝置」

解決方案 2 - 在PC格式化記憶卡
請將記憶卡連接到PC看是否能讀取,若可以就將其進行格式化。

如何在Windows格式化(以Win10為例)

(1) 在工具列開啟「檔案總管」,或用鍵盤以快捷鍵  + E開啟

(2) 在「本機」找到該外接裝置

(3) 滑鼠右鍵開啟選單,點選「格式化」

(4) 在「檔案系統」選擇「exFAT」

(5) 點選「開始」即可格式化

 

 

如何在Mac OS

(1) 開啟「啟動台」

(2) 在「Other」分類中開啟「磁碟工具程式」

(3) 點選該外接裝置,點選「清除」

(4) 在「格式」選擇「ExFAT」

(5) 點選「清除」即可格式化

 

3. 為什麼手機的照片影片沒有全部備份到iPower?

因為可能有部分的照片影片是儲存在雲端的,若是手機未連上網路,可能在雲端的的照片影片就不會被備份,建議在有網路的環境下進行備份。
若擔心會使用太多行動網路的流量,可在「設定」→「備份」中,開啟「只在開啟WiFi時下載雲端照片影片」,即可確保只會在WiFi環境才會下載。

 

4. 為什麼備份出來的照片在電腦中無法瀏覽?

因為iOS照片預設儲存的格式為HEIF/HEVC,此格式在Windows OS的電腦中,無法像一般常用的JPG、PNG等格式用內建軟體正常瀏覽。
您可以從iPower Backup App的「設定」→「備份」,將「輸出為JPG格式」選項開啟,照片在備份時即會自動儲存為JPG格式,即可在任何電腦中瀏覽。

 

5. 密碼忘記怎麼辦?

透過iPower Backup app可與Touch ID或Face ID做綁定, 綁定後可以透過Touch ID或Face ID進行解密, 不必再擔心遺忘密碼。

 

6. 為什麼接上iPower後,iPhone沒有進行備份也沒在充電,有時還會出現「解鎖iPhone來使用配件」的訊息?

在iOS規範中(https://support.apple.com/zh-tw/HT208857),使用受密碼保護的 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,如果想要連接 Mac、PC 或 USB 配件,可能需要解鎖。

因此,當您的iPhone有使用密碼、Face ID或Touch ID來保護,裝置鎖定超過1個小時,iOS會要求解鎖裝置才能使用USB配件,否則iPhone接上iPower將不會進行備份甚至不會充電。

若您想要避免這個情況發生,可在「設定」中,前往「Face ID與密碼」或「Touch ID與密碼」,然後在「鎖定時允許取用」下方將「USB 配件」開啟。

 

 

 

常見問題

1. 如何選擇適合我的iPower備份快充頭?

您可以從下圖得知,從外觀看出iPower UC為USB-C接頭,而iPower為USB-A接頭,除了外觀不同外,支援的充電電流也不同。
若您需要較大電流的充電,您可選擇iPower UC,可以提升手機充電的效率。
若您還是使用傳統USB-A接頭的傳輸線,可選擇iPower。

 

2. 使用線材有任何限制嗎?

除了蘋果原廠充電線外,也可以搭配使用有MFi認證的線材。

 

3. iPower可以相容哪些Apple裝置?

iPower可相容的裝置如下

 

iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 Pro, iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone SE (Gen 2), iPhone 11 Pro Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11, iPhone XS Max, iPhone XS, iPhone XR, iPhone X, iPhone 8 Plus, iPhone 8, iPhone 7 Plus, iPhone 7, iPhone 6S Plus, iPhone 6S

iPad Pro 4th Gen 11-inch/12.9-inch, iPad 7th Gen, iPad mini 5th Gen, iPad Air 3rd Gen, iPad Pro 3rd Gen 11-inch/12.9-inch, iPad 6th Gen, iPad Pro 2nd Gen 10.5-inch/12.9-inch, iPad 5th Gen, iPad Pro 1st Gen 9.7-inch/12.9-inch, iPad mini 4th Gen, iPad Air 2nd Gen

 

4. Android 能不能使用?

於開發MFi的產品,目前App支援蘋果iOS 系統,iPower對Android裝置僅有充電的功能。

 

5. 可以多人使用同一台iPower嗎? 備份出的檔案會混在一起嗎?

可以,我們最初始的想法是一個家庭一臺,全家人的資料都在一張SD卡內。
Micro SD卡會依裝置的名稱將資料備份到對應的資料夾,資料並不會混在一起。
為了保護隱私,開發了加密備份,各自的密碼設定都不同,所以不能互相解密也不能看到對方的加密資料。

 

6.  iPower備份了什麼?

iPower會備份裝置內的照片庫(照片&影片)、聯絡人、iCloud(裝置需連上網)。

 

7. 已經備份過的檔案會被重複備份嗎?

不會, 只會備份新增的檔案,APP會記錄備份檔案的時間,例: 上次備份到了2019/12/12 10:30:22, 下次備份時會從2019/12/12 10:30:23開始。

 

8. 備份出的圖片/影片檔案會被壓縮嗎?

都不會, 透過iPower Backup app可設定保留原生的HEIC格式, 無損的備份圖檔; 亦或是選擇相容性較高的JPEG格式進行備份, 使用者可自行設定。

 

9. 可以只備份單一或部分,而不是全部的照片嗎?

可以,您可在「檔案瀏覽器」的「圖片庫」,看到您iPhone/iPad裡的所有照片影片,點擊「編輯」再選取照片/影片,就可以將單一或部分的照片/影片備份至iPower。

 

10. 備份中是否會影響手機的操作呢?

iPower Backup app支持背景作業, 只要不將app從背景移除, 即使備份中使用者仍可以安心操作其他app。

 

11. 記憶卡可支援多大的容量?

iPower僅支援exFAT格式,您可以依照所需選擇記憶卡的容量,最大支援到2 TB 。

*請注意市面上記憶卡的品質良莠不齊,使用時請注意:
1. 使用知名品牌或公司貨的記憶卡
2. 在知名實體通路或網路平台購買
才不會因為使用到品質拙劣或假的記憶卡而造成資料遺失喔!

 

12. 為何使用iPower會要求將記憶卡格式化成exFAT?

大多記憶卡的格式都使用exFAT和FAT32兩種,最大的區別在於FAT32不支援儲存超過 4GB 的單一檔案,而exFAT可支援。
為了因應iPhone可能有大於4GB的影片,iPower Backup App會偵測記憶卡的格式,並要求格式化為exFAT,以符合儲存單一檔案超過4GB的需求。

 

13. 換新的iPhone/iPad時如何還原已備份的檔案?

於新的iPhone/iPad下載iPower Backup app, 將含有備份的iPower接上新的iPhone/iPad, 於app 首頁中選取還原, 還原後原先的聯絡人、相片、影片都會導入新的iPhone/iPad中。

 

14. 什麼是加密備份? 什麼是AES-256加密技術?

加密備份是iPower 獨有的特殊應用, iPower 於備份的同時, 會透過AES-256bit 的加密演算法"即時"的對檔案做加密備份。

透過iPower的軍規級AES-256加密後,檔案格式(副檔名)會轉變為.SECPRO。 AES是高級加密標準的縮寫,也是美國聯邦政府採用的一種加密方式,是相當成熟的對稱加密算法。

 

15. iPower是否支持快充呢?

iPower為蘋果MFi認證之產品, MFi認證中明確的定義了iAP2裝置(iPower需要同時充電&資料傳輸故走此協議) 與iOS裝置(iPhone/iPad)的充電方式及效能, iPower百分之百遵循蘋果定義的iAP2通信協議而非USB 協會制定的PD通信協議(只充電,不能走資料)。

在iAP2的模式下, iPower可提供5V 2.4A的電源輸出。

 

16. 曾經備份下來的照片、影片可以再傳回至iPhone/iPad嗎?

透過iPower Backup app操作, 不論是iPhone至記憶卡或是記憶卡至iPhone都沒有問題。 

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