1. 我該如何註冊指紋？
iPhone端
(1)至App Store下載「iSecure Master」App
(2)將iSecure Master裝置插入iPhone，就會直接進入指紋註冊流程，依照App完成每一步動作即可完成註冊。
PC端
(1) 至「聖保德官網」→「支援服務」下載「SecureMaster」工具程式
http://www.spt2012.com/tc/p5_support.php
(2) 解壓縮後進行安裝
*安裝檔可能會被防毒軟體誤判為病毒程式，若被隔離請依照您PC使用的防毒軟體將安裝檔添加為信任檔案
(3) 安裝完成後，將iSecure Master插入PC
(4) 開啟Secure Master工具程式，依照指引完成每一步動作即可完成註冊。
2. 我可以註冊多枚指紋嗎？
可以，iSecure Master最多可註冊5枚指紋。
3. 為什麼將已註冊指紋的手指按壓在感應器上但都辨識錯誤？
若手指上有汙漬或水分，都有可能造成感應器辨識失敗，請確認手指表面已保持清潔並再次嘗試。
4. 如果指紋一直辨識錯誤，我要如何開啟加密磁區？
您可以用註冊指紋時設定的那組密碼來開啟加密磁區。
5. 如何在iPhone上使用iSecure Master保護檔案安全？
在App中的「安全資料夾」(內部儲存區)，選取要加密的檔案後，點擊「加密」並依喜好使用輸入密碼或是使用Touch ID/Face ID，即可完成加密的程序。
6. 請問AES-256bit硬體加密與一般的加密有什麼不同？
硬體加密和軟體加密的差異？
除了不影響系統效能(CPU、memory consumption)之外，破解硬體加密的困難度要大於軟體加密許多。
為何硬體加密較難破解？
因軟體加密需要基於標準的作業系統進行演算，故密鑰生成、密鑰存取都在標準作業系統上運行，如此駭客可透過網路植入木馬程式或蠕蟲病毒盜取密鑰, 如此即大大降低了破解成本；
反觀硬體加密的密鑰生成與存取都在硬件之內，若無法取得實體硬件再盜出密鑰，就只能透過暴力破解的方式進行破解，於網路的世界中自然大大的提高了破解的門檻。
1. 如何在PC上使用iSecure Master保護檔案安全？
iSecure Master可以在PC端做為一把保護檔案安全的金鑰，搭配PC端的工具「SecureMaster」使用，就可以將任何檔案進行加密保護。
(1) 至「聖保德官網」→「支援服務」下載SecureMaster
http://www.spt2012.com/tc/p5_support.php
(2) 解壓縮後進行安裝
*安裝檔可能會被防毒軟體誤判為病毒程式，若被隔離請依照您PC使用的防毒軟體將安裝檔添加為信任檔案
(3) 安裝完成後，將iSecure Master插入PC
(4) 不需要開啟SecureMaster，直接在想加密的檔案點擊滑鼠右鍵開啟選單
(5) 點擊「檔案加密」，再設定一組密碼，即可將檔案加密
*反之，要將檔案解密則點擊「檔案解密」再輸入原先加密時設定的密碼
2. 為什麼iSecure Master接上PC只辨識到公共磁區？
iSecure Master連接PC時只會辨識到公共磁區，此時只要在感應器上按壓已註冊指紋的手指，驗證成功後就會開啟加密磁區了。
3. 加密磁區可以在iPhone/iPad上被存取嗎？
可以的，透過「iSecure Master」App同樣可以在iPhone/iPad上被存取。
4. iSecure Master可以加密什麼格式的檔案？
除了受系統保護或唯讀的檔案，iSecure Master可加密任何檔案。
5. PC端支援哪些作業系統？
若只存取公共磁區，iSecure Master 可在Windows和Mac OS上使用。
但若要開啟加密磁區，Secure Master工具程式僅支援Windows 7/8/10。
6. 我將檔案加密了，但我忘記了密碼要怎麼辦？
為了您的資料安全，我們並沒有保留後門程式可以重置密碼或破解檔案，所以很抱歉若是您忘記密碼我們也無法救回資料。
7. 我的iSecure Master遺失了，已加密的檔案要怎麼辦？
您可以再購買一個一樣的iSecure Master產品，只要您還記得加密時設定的密碼，就可以將檔案解密了。